Отказ от поръчка

Срок за отказ

Срокът е 14 дни и започва от деня, в който вие или посочено от вас лице (различно от куриера) получите стоката. Ако в една поръчка има продукти, които пристигат с отделни пратки, срокът тече от получаването на последния продукт. Можете да се откажете и преди да получите стоката.

Как ви връщаме парите

• Възстановяваме всички получени от вас плащания, включително разходите за доставка (без допълнителните разходи, ако сте избрали доставка, различна от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме).
• Плащаме без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който получим уведомлението ви за отказ.
• Можем да задържим плащането, докато получим стоката обратно или докато ни изпратите доказателство, че сте я изпратили — което от двете стане първо.
• Използваме същия начин на плащане, който сте използвали вие, освен ако изрично не сте се съгласили на друг. При наложен платеж връщаме сумата с банков превод по сметка (IBAN), която ни посочите. Не дължите такси за възстановяването.
• Бонус точките за върнатите продукти се анулират (вижте Бонус програма).

Разходи за връщане и състояние на стоката

Преките разходи за връщане на стоката са за ваша сметка.

Можете да разопаковате и да разгледате продукта така, както бихте го направили в магазин. Отговаряте само за намаляване на стойността на стоката, което е резултат от боравене с нея, различно от необходимото, за да установите естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Препоръчваме да върнете продукта с всички части, упътвания и, ако е възможно, в оригиналната опаковка — така обработваме връщането най-бързо.

Кога правото на отказ не се прилага

• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по съображения, свързани с опазване на здравето или хигиената.
• Стоки, изработени по поръчка или персонализирани според изискванията на купувача.
• Запечатани аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер, чиято опаковка е отворена след доставката.

Правото на отказ е различно от законовата гаранция: ако продуктът е дефектен или не отговаря на описанието, имате права по законовата гаранция от 2 години независимо от срока за отказ.

Стандартен формуляр за отказ

Не е задължително да използвате формуляра — можете да ни пишете и със свободен текст. Ако желаете, принтирайте го, попълнете го и ни го изпратете сканиран или сниман на [email protected] или по пощата. Можете и да копирате текста му в имейл. Ще потвърдим получаването на отказа по имейл. За въпроси: +359 877 900 982.